Estamos viviendo épocas complejas. Factores como la recesión económica, dificultad en cadenas de producción y otros desafíos globales están afectando la dinámica de la demanda y, en consecuencia, la capacidad de los equipos de ventas para alcanzar sus objetivos.
Pero no es solo el factor presupuestal o de competitividad lo que está afectando la productividad del vendedor. Hay otros factores asociados a la motivación y el compromiso que están allí presentes en nuestros vendedores, como nos lo muestran informes de reconocidas entidades como Gallup en su informe “State of the Global Workplace” o Salesforce en su Informe “State of Sales”.
¿Los vendedores estarán actuando con las premisas de una renuncia silenciosa como lo están haciendo hoy muchos miembros de las empresas? ¿Qué los motivaría a cambiar? ¿Cómo puede el Líder de Ventas retenerlos, incrementar su compromiso y potenciar su productividad? ¿Qué impacto tiene esta mejora en los resultados de ventas y en el viaje del cliente?
Continúa leyendo y descubre con nosotros estas tendencias y los caminos que tienes para actuar como Líder Comercial efectivo.
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¿Qué es la renuncia silenciosa?
La Renuncia Silenciosa o quiet quitting¸ es una tendencia donde las personas en su trabajo asumen comportamientos que denotan insatisfacción laboral, tales como como menor interés en los proyectos que participan, dejar pasar errores que afectan la calidad del trabajo, abstenerse de aportar ideas para la mejora, entre otros.
¿Por qué te hablamos de esto? Porque tal como lo demuestran investigaciones de reconocidas entidades, la renuncia silenciosa es una tendencia laboral actual. Gallup, en su informe “State of the Global Workplace 2023” encontró que el 53% de empleados en todo el mundo están en “renuncia silenciosa”. Una cifra muy alta, ¿no? ¡Mas de la mitad de los trabajadores están asumiendo estas actitudes en su trabajo!
¿Un vendedor adopta actitudes de renuncia silenciosa?
Los vendedores adoptan estas actitudes de renuncia silenciosa muchas veces:
- cuando enfrentan situaciones de alta presión y no encuentran un mercado con condiciones amigables para lograr sus metas;
- cuando deben actuar en nuevos entornos con herramientas o tecnología que desconocen;
- cuando el cliente está más informado de lo que ellos esperan.
Estas circunstancias, entre otras, los llevan a disminuir su chispa de su compromiso y entusiasmo, así como su productividad.
¿Qué caminos ayudan al líder comercial a movilizar sus vendedores cuando tienen esta actitud de renuncia silenciosa?
El informe “State of the Global Workplace 2023” de Gallup identifica que el 75% del compromiso del equipo es atribuible a las acciones de sus lideres.
Si no quieres ser un líder de ventas que estés renunciando silenciosamente a este compromiso, es vital que comiences a actuar ya para elevar la productividad y motivación de tu equipo de ventas.
Te mostramos los caminos:
- BRINDA A TUS VENDEDORES OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE. ¡Ellos lo piden!. Gallup en su informe “State of the Global Workplace 2023” encontró que cuando se les preguntó a los empleados qué cambios les gustaría ver en su lugar de trabajo, el 41% mencionaron reconocimiento y las oportunidades de aprendizaje.
- AYUDA A TUS VENDEDORES A ADAPTARSE AL NUEVO ENTORNO DE VENTAS. Salesforce en su Informe State of Sales 5ª edición plantea la apuesta que hoy deben hacer los líderes de venta por entregarles la mejor formación a sus vendedores para que se adapten rápidamente al nuevo mundo digital donde realizan sus ventas, con compradores que cuando inician contacto con el vendedor ya traen una exhaustiva investigación preliminar. El desafío del líder es volverlos asesores que generen confianza y credibilidad para apoyar la fase final de la decisión de compra.
- FORTALECE AL VENDEDOR PARA QUE ACOMPAÑE EL VIAJE DE SU CLIENTE. En U-Sellers tenemos la convicción que si elevas las habilidades de tus vendedores, son muchos los beneficios que recibirán: darán una asesoría a cada cliente en su viaje de compra desde una sensación de seguridad, convencimiento y disfrute de lo que hacen y del reconocimiento que obtendrán, no solo por el resultado de ventas sino por los reconocimientos que les darán sus clientes.
Dale la mano a tus vendedores, ¡no los dejes con vacíos!
Mejorar la experiencia del vendedor para convertirlo en una estrella, lo logras cuando tomas una actitud activa, observante y analítica para revisar el desempeño de tu equipo. Últimamente has hecho un alto en el camino para observar en cada persona de tu equipo, por ejemplo:
- ¿Cómo están apropiando la tecnología de ventas? ¿Qué tan cómodos y seguros se sienten con la venta digital? ¿ y con las nuevas herramientas tecnológicas?
- ¿Qué tan fortalecidos están en sus habilidades personales de relacionamiento, escucha activa, capacidad resolutiva, entre otras?
- ¿Cómo acompañan cada etapa del viaje de compra del cliente ya sea de manera digital o presencial?
- ¿Cómo agilizan el viaje del cliente para llegar a resultados de ventas más rápido?
Debes descubrir en cada una de las personas de tu equipo comercial posibles brechas en sus habilidades digitales, personales y comerciales y entregarles las herramientas necesarias para cerrar estas brechas. La identificación de estas brechas permite desarrollar planes de capacitación y mejora específicos que potencien las capacidades de cada vendedor. No dejar pasar estas oportunidades de mejora es esencial para no perder ventas potenciales.
La Solución U-Sellers
En U-Sellers, nos especializamos en ayudar a las empresas a identificar y cerrar estas brechas en sus equipos de ventas. Nuestro programa Top-Sellers está diseñado para evaluar y mejorar las habilidades críticas de los vendedores, asegurando que estén preparados para enfrentar los desafíos del mercado actual. Conoce aquí más de nuestro Programa Top-Sellers
Conclusión
Enfrentar los desafíos actuales en ventas requiere un enfoque integral que incluya la mejora del compromiso de los empleados, el desarrollo de habilidades críticas y la integración de tecnología en el proceso de ventas.
Ante señales de renuncia silenciosa en tus vendedores, debes actuar. Los líderes de ventas tienen un papel crucial en este proceso y deben estar equipados con las estrategias y herramientas adecuadas para transformar sus equipos hacia la motivación y productividad.
No dejes pasar la oportunidad de fortalecer a tu equipo de ventas. Conoce más sobre el programa Top-Sellers de U-Sellers y comienza a cerrar las brechas de habilidades hoy mismo.
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