Gaming: una Herramienta de Aprendizaje Automática Gigantesca

El gaming como medio de aprendizaje efectivo

El gaming ha causado una gran revolución en el ámbito empresarial desde más de un punto de vista. ¿Quién no disfruta jugando? Las actividades lúdicas resultan altamente  agradables y estimulantes a cualquier edad

Su aplicación, como estrategia de capacitación, potencia el aprendizaje y facilita el desarrollo de habilidades al personal de cualquier nivel organizacional. Todo ello, en medio de un entorno que estimula la sana competencia y el disfrute. 

En este post queremos compartirte de qué forma el gaming ha cambiado nuestra manera de aprender. Igualmente mencionaremos algunas estadísticas que sustentan su efectividad. 

Por último, queremos contarte acerca de nuestra más reciente estrategia gaming: el Torneo Lead Master.

¿Cómo el gaming ha cambiado la forma en que aprendemos?

En los últimos años las empresas han incorporado elementos gaming a sus programas de formación empresarial. Los resultados han sido sorprendentes, tanto en la mejora del ambiente organizacional como en términos de rentabilidad.

A muchos miembros del personal de las organizaciones les gusta aprender en entornos gamificados. Esto ha provocado que en la actualidad, quienes se encargan de diseñar soluciones gamificadas de formación se planteen nuevos escenarios.

Actualmente están estudiando la posibilidad de que las herramientas de aprendizaje cuenten con estrategias y metodologías más adaptables a los participantes. Todo ello, por medio del uso de la Inteligencia Artificial (IA).

De esta forma, con cada sesión de capacitación el sistema conocerá más acerca de la forma de aprender del usuario mientras juega. 

Con cada nuevo dato suministrado, el sistema estará en la capacidad de ofrecer al usuario un juego diferente cada vez. Esto hará la experiencia más estimulante, entretenida y divertida; a la vez, los conocimientos se asimilarán mejor.

La IA está marcando una diferencia importante en la forma de entretenerse con los juegos de computadora. Por ende, también lo hacen las capacitaciones en las que se aplica este recurso como medio de aprendizaje.

Emplear este tipo de tecnología puede representar una ventaja diferencial, ya que permite personalizar las experiencias de aprendizaje. Los juegos para capacitación pueden ir haciéndose cada vez más desafiantes, según el desempeño del usuario.

Es así como cada participante irá desarrollando nuevas habilidades o afianzando las que ya tiene. Llevará su propio ritmo de aprendizaje y tendrá su propio potencial como límite. Todo ello, sin dejar de lado las metas de capacitación establecidas.

Cifras que avalan la efectividad del gaming en la formación empresarial

Lo que dicen las estadísticas del gaming
Photo by fauxels from Pexels. Licencia CC0.

El gaming posibilita que los participantes se empoderen, asuman actitud positiva en el entorno laboral y sean más creativos para generar soluciones. A la vez, asumen sus tareas cotidianas con una carga mucho menor de estrés.

Si todavía lo dudas, aquí te presentamos algunas cifras estadísticas que avalan los efectos positivos del gaming en la capacitación empresarial:

  • El 89% de participantes encuestados aseguran que cuando una tarea está gamificada, experimentan mayor deseo por culminarla, gracias a un estado de ánimo competitivo (Fuente: eLearning Industry).
  • Un 85% de los colaboradores afirma que dedicará más tiempo a un software que presente elementos lúdicos (Fuente: Talent Ims).
  • El 97% de colaboradores que sobrepasan los 45 años expresan que su calidad de trabajo mejora significativamente por actividades de aprendizaje gamificadas. (Fuentes: Talent Ims).
  • El 69% de los miembros de una organización manifiesta querer permanecer más de 3 años en una institución que realice actividades gamificadas en los procesos de trabajo (Fuente: Medium.org).
  • El 62% de las personas encuestadas aseguran que su motivación se elevaría compitiendo con sus compañeros de labores en diversos entornos empresariales (Fuente: Talent Ims).
  • El 26% de los participantes afirman que son de su preferencia las actividades de capacitación gamificadas. Asimismo, que permitan recibir comentarios acerca del rendimiento en tiempo real (Fuente: Talent Ims).

Hoy en día, el gaming se emplea fundamentalmente con el objetivo de incentivar la motivación de los colaboradores y sus niveles de compromiso. De acuerdo con numerosas estadísticas, este tipo de prácticas también les da felicidad.

Por lo tanto, el personal disfruta ampliamente de su trabajo y como resultado, ofrecen su mejor desempeño a la compañía.

Torneo Lead Master: una estrategia gaming de PMK

En PMK te traemos una oportunidad estupenda para que protagonices una grandiosa experiencia de aprendizaje gamificada. Tendrá una duración de tres semanas y en ellas aprenderás a captar clientes a través de las redes sociales.

Podrás adquirir los conocimientos necesarios para gestionar tus redes como todo un profesional. 

El Torneo Lead Master será una experiencia como pocas. Iniciará con un entretenido juego de trivia que demostrará el nivel de tus conocimientos actuales en esta área. Dicho resultado, será el que determine tu posición inicial en el torneo.

Esta será una experiencia de aprendizaje guiada que contará con muchos y variados recursos como e-tools prácticos, podcasts, clases grabadas, infografías y más. 

Constará de varias etapas de aprendizaje. Luego de la primera de ellas, podrás enfrentar al resto de los competidores, con la oportunidad de lograr avanzar a posiciones superiores.

Igualmente, tendrás la oportunidad de asistir a una clase en vivo con un experto del área de marketing. Estará a tu disposición para aclarar tus dudas y adquirir conocimientos que incrementarán tus habilidades.

Para culminar, deberás superar un último desafío para poder escalar en el ranking. Podrás llegar a ser el Lead Master de nuestra comunidad y superar a nuestro Lead Master actual.

Pero si no logras ganarle, de todos modos recibirás un certificado que compruebe tu nueva habilidad de prospectar en redes sociales. Esto, siempre que cumplas con los requisitos de aprobación. ¡No dejes de vivir esta experiencia!

Puedes contactarnos a través del correo: contacto@pmkmail.com.

Clientes potenciales Torneo gaming PMK

Mensajes claves

El gaming marcará el futuro de las estrategias empresariales, particularmente, la capacitación. Sus efectos en el ánimo, actitud y comportamiento de los participantes hace imposible ignorar sus grandes beneficios.

Las empresas, gracias a la aplicación de elementos gaming, podrán contar con un personal fidelizado, productivo y feliz. Por lo tanto, los resultados esperados en cuanto a productividad e índices de ingresos se podrán alcanzar fácilmente.

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Capacitación Virtual: ¿Cómo Seguir Capacitando a tu Fuerza de Venta Desde Casa?

Usa la capacitación virtual para capacitar tu fuerza de venta

Si tienes la suerte de tener un equipo de ventas talentoso, debes asegurarte de retenerlo. La mejor manera de hacerlo es brindando capacitación virtual y entrenamiento continuo. Esto es aún más importante en estos momentos en que están confinados en sus casas.

En los momentos difíciles es esencial que los líderes comprendan a sus colaboradores. Sepan inspirarlos, motivarlos y ayudarlos a tratar de alcanzar sus objetivos, y también mejorar sus habilidades.

Por esta razón, a continuación encontrarás las estrategias más efectivas para motivar a tu equipo de ventas a seguir aprendiendo desde casa.

¿Qué tener en cuenta antes de implementar la capacitación virtual?

Para mucha gente, no tener contacto físico con otras personas es muy complicado, se sienten abrumados, hasta deprimidos. Obviamente, bajo este escenario es  muy difícil que quieran aprender. ¿Qué puedes hacer?

Como líder, debes tomar las riendas y motivar a tu equipo para que siga aprendiendo. Estas son algunas cosas que te ayudarán a lograr tus objetivos:

  • Crea programas de capacitación virtual que sean verdaderamente efectivos para tu equipo. Esto significa que debes generar el contenido correcto.
  • Establece objetivos de capacitación que estén alineados con las actividades del equipo de ventas. Este proceso puede requerir esfuerzo y puede llevar tiempo implementarlo, pero marcará la diferencia al motivar a todo tu equipo de ventas. 
  • Ten en cuenta que la retroalimentación, en ocasiones, le permite a tu fuerza de ventas acentuar algunos problemas y obstáculos que pueden no haber sido considerados en la capacitación, por lo tanto, podrían evitar el logro de los resultados esperados. 
  • Mide y recompensa los logros obtenidos durante el proceso de formación. 

Los KPI te proporcionan datos objetivos y cuantitativos que prueban qué estrategias y objetivos son realmente capaces de mejorar las habilidades de tus colaboradores.

Finalmente, aprovecha las herramientas tecnológicas y las estrategias de aprendizaje más innovadoras para diseñar una capacitación atractiva y efectiva. 

Estrategias novedosas de capacitación virtual que motivarán a tu equipo de ventas a estudiar

Ahora que tu equipo de ventas se encuentra en casa, el aprendizaje no tiene que detenerse, pero puede ser más práctico.

Microaprendizaje

Si quieres que tu equipo se anime a estudiar desde casa, debes compartir contenido breve sobre un solo tema en un segmento de cinco a diez minutos. Este puede cubrir una herramienta, comportamiento o habilidad específica

Invítalos a compartir el aprendizaje con otros miembros del equipo. Puedes pedirle a uno de tus colaboradores que analice la lección y dirija una breve discusión sobre la aplicación, relevancia e implicaciones de lo que todos aprendieron.

Además, debes darles la oportunidad de elegir sus propios temas para la capacitación. 

Gamificación

Usa la gamificación para motivar el aprendizaje de tu fuerza de ventas
Photo by Frank Vessia on  Unsplash licencia CCO

Esta probablemente es la herramienta más efectiva para motivar la capacitación virtual de tu equipo de ventas. Se trata de incorporar juegos y actividades lúdicas en el entrenamiento, además de ofrecer recompensas.

Esto es ideal para los vendedores, ya que son naturalmente competitivos. Al agregar puntos, insignias y una tabla de clasificación al entrenamiento, puedes aumentar su motivación. 

Usa la gamificación para fomentar una competencia amistosa entre los miembros del equipo de ventas. Por ejemplo, pueden competir para ver quién completa la mayor cantidad de entrenamiento en menor tiempo. 

Otra forma de motivarlos a aprender es ofreciendo recompensas o un reconocimiento cada vez que inicien sesión para tomar nuevos cursos. También puedes darle un premio al representante (o equipo) que más haya aprendido.

Los entrenamientos basados en gamificación motivan hasta los vendedores más reacios a entrenar o aquellos que piensan que no necesitan entrenamiento. 

Videoaprendizaje

El aprendizaje basado ​​en videos es ideal para desarrollar las habilidades de comunicación de tu fuerza de ventas, por ejemplo. Para motivarlos a seguir la capacitación virtual con esta estrategia, debes: 

  • Crear videos pequeños, rápidos y atractivos. 
  • Personalizar el contenido a las necesidades de tus vendedores.
  • Agregar preguntas a los videos para mantener a los espectadores interesados. 

Estas son algunas preguntas que puedes incluir en tus videos: “¿Qué opinas sobre esto?”, “¿Cuál es el orden correcto…?”, etc.

Los vendedores tienden a estar particularmente orientados a objetivos. Entonces, asegúrate de ofrecer recompensas por cumplimento de objetivos cuando completen un video o todo el entrenamiento.

Mobile Learning

El aprendizaje a través de dispositivos móviles es muy útil para impartir buena capacitación virtual a la fuerza de ventas. Para que tu equipo se motive, puedes:

  • Incorporar juegos de m-learning en la capacitación virtual: estos ayudan a que el entrenamiento sea interesante y libre de estrés. 
  • Incluir contenido interactivo. Por ejemplo, puedes usar preguntas frecuentes y permitir que los miembros del equipo de ventas respondan las preguntas de los posibles clientes. Esto aumenta su confianza.
  • Usar infografías para reforzar el aprendizaje de tus representantes de ventas. 

Rapid Learning

Las personas quieren aprender rápidamente, su capacidad de atención es muy corta. Para mantenerlos motivados es necesario que tus programas de aprendizajes sean cortos e intensivos. Dales la oportunidad a tus vendedores que aprendan más en menos tiempo. 

¿Qué puedes hacer? 

Crea cápsulas de aprendizaje. De esta manera, reduces el tiempo de duración de los cursos y los haces más ágiles.

Tutor inteligente

Un tutor inteligente es una buena estrategia de aprendizaje. Sobre todo para aquellas personas que no se sienten cómodas sin interacción cara a cara. Puedes aprovechar este método de aprendizaje para sacar lo mejor de cada uno de tus vendedores.

Haz videoconferencias para dar y recibir comentarios acerca del contenido de los cursos o aclarar dudas. La retroalimentación es clave para que tu equipo quiera seguir aprendiendo.

Beneficios de la capacitación virtual para la fuerza de venta

Aprovecha los beneficios de la capacitación virtual para formar la fuerza de venta
Photo by Manny Pantoja on  Unsplash licencia CCO

La capacitación virtual ofrece múltiples beneficios: 

  • Es una forma de empoderar a la fuerza de ventas. Los vendedores toman el control de su aprendizaje, se pueden capacitar donde, como y cuando quieran.
  • La capacitación en sí misma es un motivador, crea una verdadera sed de conocimiento. Sin embargo, debes asegurarte de recompensar los progresos de tus vendedores con premios tangibles e intangibles o insignias.
  • Algunos vendedores creen que las empresas les brindan capacitación y herramientas necesarias para hacer su trabajo. Al proveerles capacitación virtual, ahora que están en casa, puede ser una forma de demostrarles que a la compañía le interesa que logren sus objetivos personales de crecimiento y desarrollo. Esto aumenta el compromiso hacia la empresa.
  • La capacitación virtual es una excelente oportunidad para que tu equipo de ventas aprenda nuevas habilidades y nuevos conocimientos. 

Para aprovechar estos beneficios, tu equipo debe tener las herramientas para seguir aprendiendo desde casa y tiene que acceder fácilmente al contenido de la capacitación virtual.

Un último consejo, pregúntale constantemente a tu equipo si creen que tienen todo lo que necesitan para lograr los objetivos esperados, incluyendo el contenido y la información del programa de aprendizaje.

Mensajes clave

Como puedes ver, para motivar a tu equipo de venta y aprovechar los beneficios de la capacitación virtual, es importante que el contenido tenga objetivos claros. Además, que les des recompensas por sus logros. 

El contenido y la información de los programas de aprendizajes deben diseñarse teniendo en cuenta los beneficios inmediatos y más allá de la cuarentena, porque esto es lo que los hará relevantes y hará que tu equipo se entusiasme a completarlo.

La capacitación virtual ofrece beneficios para todos los miembros del equipo:

  • Vendedores estrella (con habilidades innatas) necesitan capacitación.
  • Los miembros nuevos necesitan entender cómo funcionan las ventas. 
  • Los que no son nuevos en ventas necesitan alinearse con las estrategias de ventas de tu empresa, etc.

El programa de entrenamiento adecuado puede ayudar a tus colaboradores a mantener su entusiasmo y compromiso. También es rentable: al capacitar a un representante con dificultades en lugar de reemplazarlo, puede ahorrarle mucho dinero a tu organización.

Si necesitas ayuda, en PMK te podemos ayudar. Ofrecemos soluciones de aprendizaje innovadoras y te garantizamos un aprendizaje efectivo. Diseñamos entrenamiento personalizado y alineado con las necesidades de tu equipo de ventas. ¡Contáctanos!

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Fidelización de Clientes: 5 Estrategias Para que Tu Canal Pueda Lograrlo

Fidelización de clientes

Una fidelización de clientes es elemental para la estabilidad general de tu empresa, pues permite consolidar relaciones a largo plazo con los consumidores. El punto focal de esta fidelización se encuentra en la experiencia del  cliente, a la cual hay que dedicar especial atención. 

En relación con este aspecto, la empresa debe poner todo el esfuerzo para ofrecer a sus clientes un servicio que no solo sea bueno, sino excepcional. Esto significa que debe ser particularmente significativo para el cliente.

Pero es una realidad que esto no es algo fácil de lograr. Requiere la inversión de muchos recursos, como el tiempo necesario para conocer a cada cliente, dinero para recopilar y administrar la información obtenida y esfuerzo para la creación de estrategias de fidelización.

Y si esto constituye todo un reto, se vuelve aún más desafiante cuando son tus canales los que deben cuidar a tus clientes.

En este post te mencionaremos varias estrategias que puedes enseñar a tus canales para que logren en equipo una excelente recomendación de marca y  fidelización de clientes.

Fidelización de clientes: más allá que lograr su satisfacción

Invita a las personas del canal que se relacionan con tus clientes a hacer la siguiente reflexión: no deben caer en el frecuente error de pensar que un cliente satisfecho es lo mismo que un cliente fiel. Satisfacer a un cliente es relativamente fácil.

Ayúdalos con ejemplos como: el producto es bueno, lo comercializas a un buen precio y es de fácil adquisición. Tu cliente lo compró y está satisfecho. ¿Cómo sabes que mañana volverá a comprar tu producto y no el de la competencia?

Para que consigas fidelizar a tus clientes debes dar más de lo que ellos esperan   recibir. Y eso debe ocurrir no solo en una ocasión, sino en la mayoría de ellas. Esto se traduce en que debes cuidar a tu cliente siempre y no solo en la primera compra.

La fidelización consiste en construir y mantener relaciones comerciales a largo plazo con los clientes ya ganados, y no enfocarse solo en la búsqueda de nuevos compradores.

El verdadero valor se encuentra en que el viejo cliente tenga tu producto o negocio como referencia principal al momento de comprar aquello que necesita y que tú le puedes ofrecer.

Entonces, debemos entender la fidelización como aquella estrategia cuyo objetivo es conservar a los clientes que son más rentables para la empresa

En este aspecto es importante tener claro que un cliente rentable no es solo quien compra más, sino quien te recomienda con sus amigos y círculo de relacionados.

Estrategias que apalancan la fidelización de clientes

Una vez has generado conciencia de la importancia de  trascender de la satisfacción a la lealtad en tu canal, muéstrale caminos para lograrlo.Te presentamos algunas estrategias que puedes compartirle a tu canal:

Estrategia # 1 para la fidelización de clientes. Construir relaciones personalizadas

Todos tus clientes quieren sentirse especiales. Para darles lo que anhelan, debes llegar a conocerlos a profundidad. Es decir, saber lo que piensan, conocer sus gustos, saber si creen que has fallado y, si es así, cómo puedes compensarlos.

A su vez, para lograr tal objetivo se necesita de una interacción permanente con cada cliente, ya sea a través de conversaciones, encuestas u otros mecanismos.

En el mercado actual, que es un medio tan competitivo, la diferencia real no se marca a través de un buen producto o servicio. Se logra por medio de la creación de una experiencia de compra que sea completamente personalizada.

Estrategia # 2. Empatizar con el cliente: sus dolores y alegrías

Una de las estrategias predominante en la experiencia del cliente es la invitación a generar un mapa de empatía de tus consumidores. 

Se trata de una herramienta que requiere que preguntemos a nuestra clientela  quiénes son, qué les gusta hacer, qué les genera alegrías, cuáles son sus dolores, qué esfuerzos hacen y qué resultados obtienen.  

Estas preguntas deben enfocarse en encontrar cómo tus productos o servicios pueden resultar útiles para ayudarlos en su vida diaria o en el momento que así lo requieran.

Fidelización de clientes
Imagen de Анастасия Гепп en Pixabay. Licencia CC0

Estrategia # 3. Crea sistemas de retroalimentación- Social Media Feedback

Una de las mejores formas de mantener una comunicación permanente y cercana con tus clientes, y en especial de conocer qué piensan de ti, es mediante el uso de las redes sociales.

Pero no solo es importante la interacción por estos medios, sino también que cuentes con los recursos necesarios para recopilar, organizar y hacer un análisis útil de la información que tus clientes ofrecen por estos medios y que ayude a su fidelización.

Esta información es sumamente valiosa para ti, ya que tienes acceso a ella en tiempo real y sin filtros. Te permitirá reaccionar de forma oportuna, mientras haces uso de datos veraces y auténticos.

Estrategia # 4 para la fidelización de clientes. Convierte una queja en una experiencia wow

La forma en la que tu negocio gestione las quejas puede marcar la diferencia entre fidelizar a un cliente o perderlo.

Para convertir una queja en una experiencia wow se requiere manejar la situación con la actitud correcta. Esto se refiere a cambiar el paradigma en el cual se percibe la queja del cliente como una situación desagradable y amarga.

Lo correcto es verlo como una oportunidad para causar en el cliente ese impacto positivo ubicado por encima de sus expectativas, el cual te diferenciará de tu competencia y hará que el cliente se quede contigo.

Conocer las críticas negativas te permitirá crecer y mejorar en tus productos y servicios. Te dará la oportunidad de rescatar tu imagen ante el cliente y evitar el desprestigio en las redes sociales.

Al manejar las quejas, recuerda resolver el problema del cliente con rapidez. También discúlpate de forma sincera por el inconveniente causado. 

Solo comprométete a hacer aquello que está en tus posibilidades reales cumplir y agradece al cliente por su paciencia. Si todo resulta según lo esperado, de seguro habrás logrado fidelizar a un cliente por mucho tiempo.

Estrategia # 5. Comunicación humana y permanente

Debes crear una relación con tus clientes en la que exista una comunicación continua y fluida.

Hacerlo te permite saber en cada paso del camino qué opinión tiene tu cliente de tu producto, servicio o marca, y evita que la relación acabe enfriándose.

Mantener una comunicación permanente también te puede ayudar a detectar posibles futuros problemas y solventarlos antes de que se salgan de control y perjudiquen tu negocio.

 Algunas formas de mantener viva la relación con el cliente son:

  • Luego de alguna transacción importante, realiza un seguimiento por redes sociales, mails o vía telefónica.
  • Cada cierto tiempo, envía saludos con un tono informal y amigable a todos tu clientes para hacerles saber que los tienes presentes.
  • Crea una newsletter y agrega en ella contenido creativo y de valor como videos, fotos, e-books, podcast, etc.
  • Crea un grupo de membresía exclusiva y comparte con ellos información selecta, como el lanzamiento de nuevos productos, eventos especiales, cupones de descuento, etc.

Fidelización de clientes
Imagen de Quinn Kampschroer en Pixabay. Licencia CC0

Mensajes claves

La fidelización de clientes es una práctica comercial muy beneficiosa, a la que le apuntan todas las empresas hoy. Ahora ya conoces 5 estrategias para implementar esta práctica con eficacia. 

Para que tus canales las apliquen adecuadamente, capacítalos en esta área. Esto te permitirá asegurar la apropiada experiencia de tus clientes a través de los canales que has seleccionado para cuidar este activo de la empresa.  

Gana una gran ventaja competitiva al apostar por la fidelización de tus clientes existentes. De seguro recogerás los frutos. ¡Comienza hoy!

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Capacitación Digital: ¿Cómo Hace Sinergia con las Generaciones Millennial y Z?

Capacitación Digital

La capacitación digital presenta múltiples esquemas de aprendizaje que cambian la forma de adquirir conocimientos de manera significativa. Todo ello en contraste con los métodos tradicionales, los cuales van perdiendo atractivo y efectividad.

La causa está en que el ambiente laboral actual está conformado por personas pertenecientes a dos o tres generaciones diferentes. En consecuencia, deben trabajar en conjunto en la consecución de los objetivos organizacionales.

De manera adicional, las dos terceras partes de ese talento humano lo integran personas de las generaciones Millennial y Z. Ellos nacieron en plena era digital.  Por lo tanto, es aquello con lo que se identifican y se sienten más cómodos.

En este post te explicamos la importancia de incorporar la capacitación digital desde ya en los planes de entrenamiento y desarrollo de las empresas. Todo ello como estrategia para preparar a su talento humano, para enfrentar los desafíos del futuro.

Los cambios en la capacitación

Uno de los cambios más significativos en este aspecto es que las organizaciones están comprendiendo la importancia vital que tiene el capacitar al personal de forma constante.

Esta tendencia formal va acompañada de la idea de que el e-learning es una herramienta sobresaliente para potenciar la capacitación y desarrollo (L&D por sus siglas en inglés) en las organizaciones.

Gracias a los constantes cambios en el campo tecnológico, el área de la capacitación y el aprendizaje ha diseñado esquemas cada vez más modernos y adaptables a las preferencias de los estudiantes actuales.

De la misma forma, permite crear las bases para los métodos de capacitación dirigido a las generaciones futuras de colaboradores. 

Por lo tanto, es casi imperante que  las empresas de hoy se adapten a las nuevas exigencias de aprendizaje que presenta la fuerza de trabajo perteneciente a las generaciones Millennials y Z.Al mismo tiempo, se deben enfocar en capacitar a su personal de las generaciones anteriores en el uso y aprovechamiento de las herramientas digitales, las cuales van ganando preponderancia en todos los ámbitos de la vida organizacional.

Importancia de adaptar la capacitación digital a las nuevas generaciones laborales

La capacitación en las nuevas tecnologías o a través del uso de ellas como métodos de aprendizaje es un factor clave. 

Ten en cuenta que sirve para mantener la capacidad de innovación y el crecimiento económico de la empresa. 

Igualmente, es un hecho que las organizaciones dependen cada vez más de los avances tecnológicos. Conocer de ellos y saberlos aprovechar es fundamental para mantenerse en un estatus competitivo en el mercado.

Los integrantes de la fuerza de trabajo que se han incorporado de forma más reciente al equipo laboral de las empresas tienen formas de aprender identificadas con aspectos como la inmediatez y lo directo.Ellos quieren tener acceso al conocimiento de forma rápida y en cualquier lugar, justo en el momento cuando lo necesitan. Por lo tanto, si las empresas quieren capacitar adecuadamente a su nuevo talento, deben adherirse a la capacitación digital.

Millennials y Generación Z: ¿cómo lograr la sinergia a través de la capacitación digital?

Los integrantes de estas generaciones están ampliamente identificados con la tecnología. El motivo es que nacieron con la aparición de la Internet y han crecido haciendo uso de dispositivos digitales y móviles de todo tipo.

Por lo tanto, los encargados de la capacitación y desarrollo en las empresas deben tener en cuenta varios aspectos. Estos se aplicarán al momento de elaborar sus planes y trazar sus estrategias de capacitación para estas dos generaciones:

Combinar lo mejor de dos mundos

Es recomendable aplicar recursos de capacitación que combinen la capacitación tradicional con la capacitación digital para dar lugar a una especie de transición entre ambos modelos.

Se pueden invitar a oradores reconocidos para talleres o seminarios presenciales al tiempo que se desarrollan actividades de aprendizaje digital como webinars, a los que se puede acceder en un aula virtual por Internet.   

Promover la competencia y la colaboración

En este aspecto, la gamificación es un estilo de capacitación del que se puede sacar mucho provecho. Por una parte, hay investigaciones que demuestran que las actividades lúdicas tienen un gran poder de aprendizaje.

Esta característica puede ser muy aprovechable en la capacitación empresarial. Se logra, al impartir conocimientos al personal mediante juegos que promuevan la competencia entre compañeros para superar las puntuaciones más altas.

Todo ello eleva la moral de los miembros de la empresa y también permite incrementar el ROI de la capacitación, lo que la hace más efectiva.

De manera general, los integrantes de las últimas generaciones prefieren que en la capacitación digital sean incluidas tecnologías relacionadas con:

  • La realidad virtual.
  • La portabilidad de la información.
  • Las redes sociales.

Personalizar el aprendizaje 

Uno de los aspectos que gana mayor importancia es la personalización de los planes de aprendizaje. Inclusive, puede marcar la diferencia entre conservar o perder el talento humano de la empresa.

Indagar en las habilidades y conocimientos reales del talento humano con esta finalidad permite establecer cuáles necesitan desarrollar.

Esto abrirá el camino hacia el crecimiento organizacional de la mano del crecimiento personal de cada colaborador. Por lo tanto, será posible que la empresa incentive el verdadero talento humano.

Dar real importancia a aprendizaje móvil 

La importancia actual de los dispositivos móviles estriba en que son la forma en la que la población accede al contenido.

Por lo tanto, es la forma indispensable para crear una conexión con las nuevas generaciones de colaboradores, en la actualidad y a futuro.Las organizaciones deben aprovechar este canal como una forma de compartir y difundir conocimiento durante la capacitación, al hacer uso de una app para este fin, por ejemplo.

Capacitación Digital
Imagen de Pixelkult en Pixabay. Licencia CC0

Comience a diseñar programas de capacitación digital para Millennials y Generación Z

La capacitación digital tiene un gran aliado en la inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés), la cual se encarga de realizar funciones relacionadas con los seres inteligentes.

Dichas funciones son la identificación de patrones, la resolución de problemas y la capacidad de adaptación a los entornos cambiantes. 

La inteligencia artificial hace posible que la capacitación digital sea más personalizada, gracias a que emula el razonamiento humano, su lenguaje y su comportamiento. 

Cuando el aprendizaje es personal se hace relevante para quien lo obtiene. Sobre todo, al componerse de información que se suministra con base en el comportamiento del estudiante y sus preferencias.

Todos estos son aspectos que resultan atractivos e interesantes para los pertenecientes a las generaciones Millennials y Z. Sin embargo, también tendrán un impacto positivo para quienes corresponden a generaciones anteriores.

Capacitación Digital
Imagen de Karolina Grabowska en Pixabay. Licencia CC0

Mensajes clave

La capacitación digital viene consolidándose firmemente como una de las alternativas más novedosas y efectivas al momento de dar entrenamiento al talento humano que hace vida en las empresas de hoy.

Las generaciones de los Millennials y Z estarán más dispuestas a recibir y aprovechar la capacitación impartida a través de medios digitales que se apoyen en la inteligencia artificial para hacerla más personalizada.

Ya no solo se hace cada vez más importante que las empresas adopten políticas de capacitación continua, sino que esta debe hacerse mediante formatos y herramientas digitales para garantizar su efectividad.

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