¿Cómo Solucionar las Necesidades de Capacitación en tu Empresa?

diagnostica las necesidades de capacitación en tu empresa

Planificar los procesos de formación y desarrollo es un gran esfuerzo, pero a menudo falla desde el principio. ¿Por qué? La mayoría de las empresas se saltan el paso más importante, el diagnóstico de las necesidades de capacitación. 

El diagnóstico puede identificar brechas en el conocimiento, en las habilidades e incluso en las actitudes y compromiso. Ser precisos e identificar estas diferentes categorías permite tomar acciones diferenciales en el plan de capacitación y desarrollo. Pero, ¿cómo se hace el diagnóstico? Veamos.

¿Cómo diagnosticar las necesidades de capacitación de tus empleados?

El diagnóstico de las necesidades de capacitación es una responsabilidad especialmente del líder de cada equipo. Las Áreas de Talento Humano son un apoyo esencial en esta labor, así que la dupla Talento humano + Líder es el mejor equipo para trabajar en este diagnóstico.  

Estos son los pasos a seguir para identificar las necesidades de capacitación de tu equipo: 

1. Identifica los objetivos

Antes de recopilar datos de tus colaboradores, define las metas y los objetivos estratégicos de tu organización y/o área de trabajo. Este punto de partida permite alinear el diagnóstico de necesidades y posterior capacitación con los resultados del negocio.  

Sean cuales sean tus objetivos, asegúrate de que todos en la empresa estén alineados y dispuestos a participar y a enfocarse en alcanzarlos.

alinea las necesidades de capacitación de tus empleados con tus objetivos comerciales

2. Identifica permanentemente el mapa ideal de habilidades, conocimientos y aptitudes acorde a la evolución del negocio

La revolución industrial sin duda transforma día a día los negocios. De allí, que los conocimientos y habilidades que eran válidos en algún momento van quedando obsoletos, y los colaboradores deben estar aprendiendo nuevas maneras de realizar su trabajo. A medida que tu negocio crece y cambia, tus colaboradores pueden tener vacíos en los conocimientos, habilidades y capacidades.

El desafío acá es tener identificadas las nuevas competencias para tenerlas como marco referente en el diagnóstico de necesidades. 

3. Compara el mapa ideal vs el mapa actual de tus colaboradores

Con la claridad del mapa ideal de conocimientos y habilidades propias del momento del negocio, el paso siguiente es comparar qué tan cerca o lejos está el grupo actual en estos conocimientos, habilidades y aptitudes.

Hay muchas formas de recopilar esta información, entre ellas:

  • Cuestionarios o encuestas
  • Observación (examinar el trabajo de los colaboradores)
  • Evaluaciones formales
  • Retroalimentación de pares, jefes y clientes
ventajas de analizar las necesidades de capacitación para tu empresa
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4. Habla con los colaboradores

Tómate el tiempo para preguntarles qué necesitan para hacer mejor su trabajo. ¿Son felices en el trabajo y, de no ser así, qué podría hacerlos felices?

Algunas recomendaciones:

  • Fomenta la retroalimentación abierta. Es decir, separa estas conversaciones de cualquier entorno laboral. 
  • Aclara que estás interesado en establecer metas y objetivos de capacitación que coincidan con sus necesidades de desarrollo para ser exitoso en su trabajo. 

Esto te puede ayudar a encontrar deficiencias que nunca hubieras pensado en revisar.

5. La dupla: Líder + Talento Humano

Como resultado de los pasos anteriores, es importante acordar objetivos de desarrollo grupales e individuales, y establecer los planes de capacitación necesarios. 

6. Evalúa tus recursos de capacitación actuales

Luego de identificar las necesidades de capacitación y acordar planes de formación, debes saber qué recursos tienes. 

Es decir, necesitas encontrar los recursos de capacitación que ya existen en la empresa para alcanzar tus objetivos. También aquellos que necesitas modificar (o eliminar por completo). 

Por otra parte, es momento de evaluar en el mercado proveedores de capacitación que te acompañen con tu expertise en la implementación de estos planes de formación. 

Diagnosticar las necesidades de capacitación es la base sólida sobre la que se construye un programa de formación exitoso.
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¿Cómo identificar las necesidades de capacitación existentes en tu empresa?

En términos generales, hay tres necesidades diferentes que una organización debe tener en cuenta; necesidades relacionadas con el trabajo, las tareas y la industria.

Necesidades relacionadas con el trabajo

Están directamente relacionadas con los trabajos individuales. Debes investigar si todos los puestos de trabajo tienen suficiente capacitación disponible. En consecuencia, debes escribir el plan de entrenamiento. El objetivo de la formación relacionada con el trabajo es garantizar que se mejore el resultado final del trabajo.

Necesidades relacionadas con la tarea

A veces, un trabajo puede ser una combinación de una variedad de tareas. La necesidad relacionada con la tarea puede venir en forma de capacitación requerida para una tarea en particular. 

Por ejemplo, un ejecutivo de ventas puede ser excelente para negociar y cerrar el trato; pero cuando se trata de analizar los datos de ventas, puede fallar. Es posible que debas elaborar un programa de formación específicamente sobre análisis de datos.

Necesidades relacionadas con la industria 

Esta necesidad se basa en cómo tu empresa encaja en la industria. Tus empleados deben poseer ciertos conocimientos de la industria. 

Por ejemplo, si estás en marketing, tus colaboradores deberían tener conocimientos básicos del sector (SEO, diseño web, etc.). 

Debes determinar qué tipo de conocimiento profundo se requiere en tu industria y adaptar los programas de capacitación en consecuencia.

Independientemente del sector en el que te encuentres, es importante que identifiques las necesidades de capacitación en tu empresa. Solo entonces sabrás cómo cerrar las brechas. 

¿Cómo planificar los procesos de capacitación a partir del diagnóstico de necesidades?

Terminado el diagnóstico, debes concentrarte en los métodos de capacitación. 

Si el diagnóstico muestra que el problema se debe a la falta de experiencia, puedes programar tiempo de aprendizaje simulado. Esto les ayudará a adquirir la experiencia que necesitan.

La solución que elijas debe tener en cuenta que las personas aprenden mejor cuando completan tareas y aplican sus conocimientos; por lo tanto, crea un plan integral que incluya teorías, recursos, contenido y otros elementos de capacitación. 

Los programas de capacitación ayudan a los colaboradores a desarrollar nuevas habilidades para desempeñarse mejor en sus trabajos actuales. Al mismo tiempo, impulsa su talento para asumir nuevos roles en la empresa.
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También debe detallar los recursos y métodos para organizar su capacitación. Asegúrate de considerar el nivel de capacitación y el estilo de aprendizaje de los participantes. Considera diferentes métodos de entrega para diferentes propósitos. 

Por ejemplo, la formación en liderazgo puede centrarse en los siguientes enfoques:

  • Entrenamiento
  • Tutorías
  • Entrenamiento cruzado
  • Observación de profesionales

Para mejorar las habilidades utiliza diferentes herramientas, por ejemplo:

  • Microaprendizaje
  • Trabajo de formación
  • Realidad aumentada

Después de planificar la capacitación, utiliza las herramientas adecuadas para obtener los mejores resultados.

ventajas de contar con PMK para abordar las necesidades de capacitación en tu empresa
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PMK ofrece las mejores experiencias de capacitación para cubrir las necesidades de tu empresa

PMK te puede proporcionar la mejor solución para las necesidades de capacitación de tus colaboradores o de tu organización. Por ejemplo:

  • Soluciones digitales de aprendizaje 
  • Capacitación en habilidades de negocio 
  • Outsourcing de capacitación. 

La solución también puede ser un enfoque híbrido en el que los estudiantes utilicen diferentes métodos para lograr sus objetivos.

Mediante la capacitación podemos desarrollar la competencia y las habilidades de nuestros equipos para que puedan ofrecer un servicio más eficiente. Identificar las necesidades de capacitación y planificar el proceso de aprendizaje es algo en lo que…
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Sea cual sea tu problema de entrenamiento, PMK está aquí para ayudarte a encontrar la solución adecuada.

Mensajes claves

Un diagnóstico eficaz de las necesidades de capacitación te puede ayudar a determinar quién necesita formación. También te permitirá planificar tu programa formativo en función de tus objetivos comerciales. 

PMK puede trabajar contigo para brindarte el mejor enfoque y experiencia de aprendizaje. Tenemos soluciones para abordar las debilidades y lagunas de conocimiento de tu equipo. Te ofrecemos las mejores soluciones que te traerán buenos resultados. 

Tenemos experiencia en satisfacer las necesidades de formación de muchas organizaciones. Podemos acompañarte y diseñar un programa de aprendizaje que se adapte a las necesidades de tu empresa. 

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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PMK: una Empresa de Capacitación de Personal en Colombia con Trayectoria

descubre a PMK: empresa de capacitación de personal en Colombia

Somos una empresa de capacitación de personal en Colombia con una trayectoria de más de 30 años de historia. Actualmente, seguimos apasionados por nuestro trabajo y mantenemos nuestro objetivo de apoyar la educación empresarial de formas innovadoras y eficaces.  

Como empresa de aprendizaje de primer nivel, ofrecemos servicios de formación empresarial con soluciones innovadoras.

En este sentido, brindamos capacitación sobre las habilidades críticas para que los negocios e instituciones cumplan con sus objetivos estratégicos. Uno de nuestros principales enfoques está en el desarrollo de las habilidades comerciales 4.0 para todos los roles, que en la organización apalancan la apertura de mercados, las ventas, la retención y la fidelización de clientes.

PMK: una Empresa de Capacitación de Personal en Colombia con Trayectoria
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En efecto, hemos diseñado y dirigido con éxito cientos de programas formativos durante décadas. 

Creemos que el cambio comienza con las personas. Las empresas necesitan invertir en el desarrollo de sus colaboradores e ir más allá de su estrategia general. En este sentido, nuestras soluciones le pueden brindar valor inmediato y preparación para el futuro.

Combinamos tecnología nueva y establecida, incluida la gamificación y elearning. Nos apasiona entender cada negocio, sus estrategias, cultura y modelos de venta para asesorar adecuadamente en la estrategia formativa.

Pilares formativos de PMK

https://youtu.be/GzDMYP4Xj7s

1. Aprendizaje especializado

Diseñamos un itinerario de aprendizaje para cada habilidad, asegurando especialidad en el sector y el negocio.

2. Aprendizaje efectivo

Integramos diversidad de recursos digitales y virtuales de aprendizaje que impactan el conocimiento, la aplicación y los resultados.

3. Aprendizaje con sentido

Vinculamos desafíos relacionados con el cargo para darle sentido al aprendizaje.

4. Aprendizaje personalizado

Diseñamos programas de formación empresarial basados en rutas de aprendizaje flexibles, según necesidades.

5. Aprendizaje motivante

Cuidamos el balance entre calidad de contenidos y experiencia de aprendizaje emocional.

6. Aprendizaje colaborativo

Creemos en el poder del social learning.

Nuestras soluciones

ventajas de contratar los servicios de una empresa de capacitación
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Como empresa de capacitación de personal en Colombia tenemos la responsabilidad de innovar en la formación corporativa. Además, diseñamos soluciones de aprendizaje a la medida según las necesidades de cada cliente. 

En PMK, diseñamos soluciones de aprendizaje que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente.
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Nuestros programas están diseñados para garantizar el logro de los resultados de capacitación deseados. Esto es lo que ofrecemos:

1. Soluciones de aprendizaje digital

Diseñamos experiencias de aprendizaje basadas en modelos digitales o blended. Además, ponemos a disposición del cliente un equipo multidisciplinario, que se identifica, vibra y conecta con tu Marca para producir todas las tecnologías de aprendizaje, enmarcadas en estrategias formativas innovadoras.  

2. Capacitación en habilidades comerciales

Contamos con el Programa U.Sellers especializado en potenciar los equipos comerciales elevándolos en sus competencias para la venta en entornos digitales. 

Potencia las habilidades de tu equipo comercial con nosotros.
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Podemos potenciar las habilidades claves y diferenciadoras de tus equipos responsables de las ventas, rentabilización de clientes, fidelización y retención. 

Capacitación de Personal
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3. Outsourcing de capacitación

Con un grupo interdisciplinario dedicado a tu negocio, gestionamos de manera integral los procesos formativos de tu empresa, que incluyen:

  • Diseño de los planes de capacitación.
  • Creación de recursos y experiencias de aprendizaje. 
  • Implementación, seguimiento y mediciones.
  • Diseño de soluciones de capacitación para tu negocio.
  • Desarrollo de las experiencias de aprendizaje basadas en la digitalidad y virtualidad.
  • Gestión de tu plataforma de aprendizaje.
  • Disponibilidad de formadores y tutores virtuales para la implementación de los programas formativos. Los entrenamos y formamos en tu negocio y necesidades.
  • Administración de la data académica e informes.
  • Administración del tablero de indicadores.
  • Mejoras ante resultados de cada KPI.

Nuestros clientes

Hemos trabajado durante años con muchas empresas de diversos sectores. Por eso nos convertimos en el proveedor de capacitación corporativa adecuado para ellos. 

Entre otros, han formado parte de nuestra red de clientes:

  • Claro
  • General Motors
  • Terpel
  • Parque de la Paz
  • Ladrillera Santa Fe
  • Colsanitas
  • Bayer
  • Motorola
  • Yamaha
  • Credivalores
  • Liberty seguros
  • Telefónica
  • Microfertisa
  • SETI

Nuestra trayectoria y reconocimientos

PMK es la empresa de capacitación de personal en Colombia líder en la industria. Contamos con experiencia y casos de éxito que avalan nuestra propuesta de valor. 

Tenemos el privilegio de trabajar con empresas de diferentes tamaños en Latinoamérica. 

Hemos ayudado a sus colaboradores a descubrir nuevas maneras de hacer su trabajo. Como resultado, han crecido profesionalmente y al mismo tiempo, han contribuido con los resultados trazados en la empresa que trabajan.

Gracias a nuestro esfuerzo y trayectoria, nos hemos ganado el reconocimiento de nuestros clientes: 

  • En 2019, ganamos el premio Gacela Misión Pyme en la categoría de Visión Estratégica. Los jueces valoraron nuestro modelo de negocio, crecimiento y liderazgo en la transformación de la industria de la educación empresarial.
  • En 2007, fuimos reconocidos por General Motors – Región Andina. Por nuestro trabajo y contribución en la implementación del GM DIFFERENCE. 
ventajas de usar los servicio de una empresa de capacitación
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Mensajes claves

Somos una empresa de formación de talentos con una larga trayectoria en Colombia. Contamos con una amplia cartera de clientes y tenemos la reputación de brindar soluciones innovadoras de clase mundial.

Todo esto nos ha permitido establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Es por ello, que les brindamos un apoyo continuo para asegurarnos de que logren sus objetivos.

A lo largo de los años, hemos probado repetidamente nuestra capacidad para adaptarnos a los cambios del entorno. también hemos realizamos proyectos de gran envergadura con profesionalismo y siempre brindamos las soluciones más avanzadas.

En PMK, sabemos que las organizaciones tienen requisitos únicos. Es por eso que le brindamos soluciones de capacitación basadas en sus necesidades específicas.

Si necesitas un plan de formación, podemos ayudarte, es posible que hayamos ayudado a una empresa como la tuya. Crearemos las soluciones de aprendizaje perfectas para tus colaboradores. 

Si lo prefieres, podemos construir juntos caminos a través de la capacitación. Así tu organización y tus colaboradores alcanzarán el éxito en todos las áreas:

  • Empresarial
  • Laboral 
  • Personal.

Descubre cómo podemos ayudarte. Contáctanos.

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Canales de Ventas: Beneficios de la Gamificación en la Capacitación Laboral

Aprovecha los beneficios de la gamificación para la capacitación laboral

La capacitación permanente de la Marca hacia sus canales de ventas es un elemento clave para que sean exitosos en su rol. Entonces, ¿por qué no usar gamificación en este contexto? 

Además de obtener el aprendizaje, los canales se sentirán más motivados en alcanzar sus objetivos.

En este artículo te diremos cuáles son los beneficios de gamificar el entrenamiento de tus canales. 

Gamificación como metodología de capacitación

La gamificación es una metodología de aprendizaje que utiliza diseños y conceptos de juegos. El objetivo de este método es hacer más atractiva, interactiva y entretenida una sesión de aprendizaje. 

Usar la gamificación para capacitar a los canales de ventas es una estrategia ganadora.
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Al igual que cualquier otra estrategia de aprendizaje, el impacto de la gamificación permite:

  • Capturar y retener la atención de las personas a capacitar
  • Involucrar a los participantes a través de una narrativa relevante y significativa.
  • Desafiar y motivar a las personas para competir y  aprender 
  • Involucrar emociones asociadas al logro y reconocimiento.

Capacita a tus socios comerciales como lo harías con tu equipo de ventas directas. La gamificación ayuda a que las ventas del canal funcionen a tu favor.
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Algunas estadísticas de la capacitación de canales de distribución

Aprovecha los beneficios de la gamificación para la capacitación laboral
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Marcas reconocidas como IBM y Deloitte han implementado con éxito la gamificación en sus programas de aprendizaje. 

Y se espera, de acuerdo con algunos estudios, que más organizaciones incluyan la gamificación en sus programas de capacitación laboral en un futuro cercano.

  • El 50 por ciento de las organizaciones que gestionan procesos de innovación gamificarán aspectos de sus negocios.
  • 40 por ciento de las organizaciones utilizarán la gamificación como mecanismo principal para transformar las operaciones comerciales.
  • Según el estudio, en 2020 la gamificación será adoptada ampliamente por la mayoría de las industrias. Sobre todo, en el sector de las comunicaciones y la educación. 

Temas claves para gamificar

Pero, ¿qué se puede gamificar? Te daremos algunos temas donde puedes aprovechar las ventajas de la gamificación para la capacitación de tus canales 

Capacitación sobre la Marca

La marca es el activo más valioso de cualquier organización. Por lo tanto, toda empresa productora debe asegurarse que sus distribuidores  la valoren y la promocionen. Con un programa de capacitación laboral gamificado. los canales de ventas aprenderán a:

  • Posicionar la marca.
  • Comprender su propuesta de valor.
  • Aplicar sus valores corporativos. 
  • Proyectar la marca (en términos de decoración de ubicaciones de venta minorista, diseño de sitios web, logotipos, colores corporativos, etc.)

Entrenamiento sobre productos y servicios

La capacitación laboral sobre productos beneficiará a tus canales. Gracias a esto tus distribuidores y socios comerciales tendrán una mejor comprensión del portafolio a comercializar y su propuesta de valor.

Generar estrategias de aprendizaje gamificadas sobre producto es sin duda una manera de vincular cognitiva y afectivamente a la fuerza de ventas del canal con los productos que comercializa en nombre de la Marca.

Entrenamiento en normatividad 

Esto debe incluir las normas internas de la empresa, de los socios de canal, franquiciados, etc. Además, debe incluir las leyes y regulaciones obligatorias de la industria o el gobierno. 

Recordemos que incumplir las normas pueden generar multas considerables o incluso provocar el cierre de sus operaciones.

Es altamente viable usar un programa de capacitación laboral gamificado para  facilitar la transmisión, alienación y recordación de toda la normatividad que reglamente la relación de la Marca con el Distribuidor.  

Entrenamiento en habilidades de ventas y experiencia del cliente

La capacitación en habilidades de ventas y experiencia de cliente siempre serán un imperativo para que los canales representen adecuadamente a la Marca y logren su objetivo central de ventas y/o cuidado del cliente.  

El desafío trasciende a que esta capacitación laboral la transformemos en una capacitación innovadora, y allí la gamificación será un camino interesante.

Vincular al canal en desafíos de aprendizaje donde debe aplicar técnicas efectivas de ventas o de atención al cliente, en un escenario motivante, entretenido y basado en una sana competencia, fortalece relación Marca-Distribuidor movilizando logros en mayores ventas y recomendación del cliente que es atendido en nuestros canales.  

Beneficios de la capacitación gamificada para tus canales

Aprovecha los beneficios de la gamificación para la capacitación laboral
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La gamificación ofrece muchos beneficios a la capacitación por muchas razones.

Aumenta la productividad del canal 

El personal del canal puede organizar su tiempo laboral para aprender. No requiere coordinar agendas múltiples, para de manera simultánea, todo el personal reciba la capacitación. Esta puede darse al ritmo de cada persona. 

Además, la capacitación gamificada suele ser modular y ocupar menos tiempo que la de otros métodos convencionales.

Fomenta el pensamiento crítico y desarrolla las habilidades para resolver problemas 

La mayoría de las actividades basadas en juegos se centran en una narrativa. El usuario se enfrenta a un desafío para el que debe proporcionar una solución. El mundo virtual del juego permite a los alumnos reflexionar sin riesgo sobre los problemas. 

La retroalimentación inmediata brinda a los jugadores la oportunidad de evaluar sus decisiones y tomar diferentes opciones si es necesario.

Es divertida

Una de las razones por la que la gamificación es tan efectiva es el factor diversión. Cuando los participantes se divierten están concentrados, interesados y entusiasmados con el contenido. 

Los métodos de entrenamiento tradicionales que se usan en la capacitación laboral tienen una tasa menor de memorización. Esto puede atribuirse en gran medida al aburrimiento y la falta de interés.

La gamificación aumenta el compromiso y la motivación. Los estudiantes tienen más control sobre lo que están aprendiendo.
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Descubre la experiencia de aprendizaje gamificada de PMK

En PMK somos fanáticos del aprendizaje efectivo que también es interesante, estimulante y divertido. Por eso, entre nuestras soluciones de capacitación empresarial ofrecemos programas de aprendizaje gamificados.

Todas ellas son diseñadas de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes y sus colaboradores. Nos apoyamos en herramientas de alta tecnología que proveen experiencias de aprendizaje innovadoras.

Nuestros programas de capacitación no solo buscan otorgar una experiencia de usuario fuera de serie; también se crean para que el participante adquiera o  desarrolle las competencias necesarias para un óptimo desempeño en su cargo.

Nuestras soluciones de aprendizaje basadas en el juego traen consigo valiosos beneficios:

  1. Permiten hacer diagnósticos de forma innovadora.
  2. Su formato de aprendizaje reta tanto individual como grupalmente.
  3. Aumentan el sentido de compromiso del participante.
  4. Promueven una mayor retención del conocimiento.
  5. Fomentan la transferencia de habilidades al cargo de trabajo.
  6. Permiten medir y controlar los resultados.

Mediante nuestras capacitaciones gamificadas podemos fortalecer la gestión de tus canales de ventas. Igualmente, será posible contribuir a la aplicación de tus estrategias y la materialización de tus metas comerciales.

https://youtu.be/GzDMYP4Xj7s

Mensajes claves 

La gamificación, como método de capacitación para el canal , resulta innovadora y diferencial. 

A través de juegos, las personas del canal de distribución retendrán de una manera más activa y divertida los aprendizajes que la Marca determine como necesarios. . 

Incluir juego en las soluciones de aprendizaje impulsa el compromiso de los Distribuidores con la Marca. 

La gamificación se puede personalizar según los objetivos de la Marca  y el nivel de conocimiento del canal. 

Los programas de capacitación pueden incluir:

  • Conocimiento del producto.
  • Mejores prácticas 
  • Testimonios.
  • Información de la competencia.
  • Conocimiento del mercado.
  • Habilidades comerciales 
  • Habilidades de experiencia de cliente
  • Normatividad

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Curso de Venta Digital y Presencial – PMK

Haz este Curso de venta digital y presencial – PMK para desarrollar aún más tus habilidades de ventas

La venta digital llegó para quedarse. Millones de personas están buscando todo tipo de bienes y servicios en internet y redes sociales. Si estos visitantes llegan a tu negocio debes estar preparado para inclinar la decisión de compra a tu favor. 

Es por ello que hemos preparado este curso de venta digital y presencial. Es un programa de formación dinámica y divertida que te ayudará a comprender el significado e importancia de la venta digital. A atraer visitantes convirtiéndolos en prospectos, cerrar ventas, ganar clientes y lo más importante: establecer relaciones duraderas con esos clientes.

¿Por qué tomar el curso de venta digital y presencial de PMK?

Los modelos comerciales se han transformado de una manera veloz. Se proyectaba así por la revolución digital, pero sin duda, la Covid-19 le dio un acelerador exponencial a la venta digital. 

En este nuevo contexto, asesores comerciales y todo profesional que se dedique al área de ventas, deben superar nuevos desafíos. 

Se vuelve más necesario que nunca saber actuar en nuevos entornos de relacionamiento con el cliente, tales como plataformas digitales, WhatsApp, correo electrónico. Todo esto debe hacerlo sin desviarse del objetivo central: la venta con enfoque consultivo.

Las personas más exitosas tienen algo en común: todos son grandes vendedores.
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Esta es una de las principales razones por la que debes tomar el curso. Aprenderás todo lo que necesitas saber acerca de la venta consultiva:

  • Relacionarte con los clientes potenciales. 
  • Inspirar confianza.
  • Actuar como asesor comercial experto. 

En fin, a construir una relación sólida con tus clientes antes de ofrecerle tu producto como una solución a sus problemas.

Además, conocer herramientas y estrategias de venta consultiva, en la era de la transformación digital, será clave exitosa para cualquier negocio. Como dice Ian Álvarez, coach internacional en Ventas:

“El éxito de cada persona es la educación. Entre más conocimientos tengas, más éxito comercial tendrás”. 

Curso de venta digital y presencial de PMK para desarrollar aún más tus habilidades de ventas
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Lecciones a abordar

El Curso de venta digital y presencial ha sido especialmente diseñado por expertos en el área de ventas. Por eso, te garantizamos que aprenderás todo lo que necesitas saber para relacionarte mejor con tus clientes y potenciales clientes. Desde la investigación previa a la cita comercial hasta elaborar un argumento de venta ganador. 

El Curso de venta digital y presencial te brinda las herramientas necesarias para relacionarte mejor con tus clientes.
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Al registrarte en el curso podrás abordar y volverte un experto en los siguientes temas:

Lección 1: Planeando la entrevista

  • La investigación previa a una cita comercial
  • Perfila la generación de tu cliente
  • Prepara una entrevista comercial por videollamada
  • Prepara una entrevista comercial telefónica
  • Conéctate con tus emociones antes de la cita

Lección 2: Concretando ventas

  • Construyendo confianza en los primeros minutos.
  • Preguntas inteligentes, resultados más rápidos
  • Haciendo una historia atractiva sobre mi producto
  • De dudas a decisiones
Usa las técnicas y estrategias del Curso de venta digital y presencial para cerrar más ventas.
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Beneficios de esta experiencia de aprendizaje

Durante el curso aprenderás que una de las principales características en la venta digital o presencial es relacionarse con el cliente. En tal sentido, la formación ofrece los siguientes beneficios:

  • Se concretan comportamientos propios de la venta consultiva que un asesor no puede perder, a pesar de nuevos entornos de relacionamiento con el cliente.
  • Se manejan situaciones y prácticas propias de los modelos de venta actuales.
  • El asesor comercial contará con un certificado de PMK evidenciando la aprobación de los requisitos para vender en entornos digitales y presenciales.
  • Los participantes podrán compartir buenas prácticas con otros asesores de ventas.
  • Podrán descargar todas las infografías, e-tools y materiales de consulta que PMK ha consolidado con expertos en el tema.
Aplica las técnicas de venta en el entorno digital y presencial – curso de PMK.
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¡Aprende jugando con PMK!

PMK ofrece a los asesores comerciales una experiencia de aprendizaje. Se basa en el juego a partir de la cual los entrenaremos para planear y realizar ventas en entornos digitales o presenciales.

La relación con el cliente es clave para incrementar las ventas.
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En el GYM COMERCIAL PMK, además de aprender o reforzar las habilidades de ventas, los participantes podrán:

  • Experimentar varios entrenamientos, cada uno destinado a una habilidad comercial específica propia de venta consultiva.
  • Interactuar con diferentes recursos para aprender: clases grabadas, podcast, infografías, tareas, entre otros.
  • Participar con un experto en una clase en vivo para resolver todas sus dudas.
  • Cumplir con los requisitos de aprobación, así reciben un certificado que evidencia habilidades para vender en entornos digitales y presenciales.
https://youtu.be/GzDMYP4Xj7s

Mensajes claves

El Curso de venta digital y presencial es una gran oportunidad. Los asesores comerciales adquirirán de una forma amena y divertida las nuevas habilidades y conocimientos que les permitan:

  • Mantenerse competitivo y actualizado.
  • Relacionarse mejor con los clientes
  • Ir un paso delante de la competencia. 
  • Aprovechar, aún más, las oportunidades de negocio
  • Alcanzar a más clientes potenciales y cerrar más ventas.

¿Quieres convertirte en un experto en venta digital? Contáctanos. 

En PMK ofrecemos soluciones innovadoras para la Capacitación Empresarial.

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¿Cómo Preparar tu Marca para Después del Coronavirus?

Usa estas estrategias para preparar tu marca para el mundo sin coronavirus

El coronavirus ha provocado una grave crisis que ha impactado en todos los sectores de la economía. Las marcas de todo el mundo se están enfrentado a enormes desafíos: disminución de la demanda de productos y servicios, interrupciones en la cadena de suministro, recesión económica, teletrabajo, etc., todo esto acompañado de una gran incertidumbre. 

Los planes improvisados no funcionan; sienta las bases para recuperarte de la crisis por coronavirus desde ahora.
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Afortunadamente, las crisis son finitas, todo pasará. Debes estar listo para que tu marca despegue rápidamente poscoronavirus. Las acciones improvisadas no funcionan; debes sentar las bases para tu recuperación ahora.

Pero ¿por dónde comenzar? ¿Qué pasa con las marcas que están cerradas o están funcionando parcialmente?, ¿cómo pueden recuperarse de los problemas causados ​​por el coronavirus? 

No hay recetas mágicas; sin embargo, en todos los casos el aprendizaje puede ser el mejor aliado. En tiempos de crisis, el conocimiento y la educación adquieren mayor valor. Y es que es la única forma de dar respuestas a las necesidades e inquietudes de los consumidores.

Si no sabes por dónde comenzar, no te preocupes. En este artículo, te diremos qué puedes hacer hoy para que tu marca esté lista para emerger en la nueva era pospandemia.

La importancia de las acciones en el presente y en el poscoronavirus

El coronavirus ha cambiado radicalmente la forma en la que veníamos haciendo las cosas. Esto implica que debes tener las habilidades y conocimientos necesarios para adaptarte a esos cambios; probablemente se harán permanentes en el futuro. 

El conocimiento es clave para adaptarse a los cambios poscrisis.
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Además, diseñar e implementar un plan de aprendizaje hará que tu negocio se vuelva más ágil y así responder a los desafíos del presente y estar preparados para los nuevos retos comerciales de la nueva era. 

Al elaborar los pasos piensa de manera amplia y profunda, y ten siempre una visión a largo plazo.

Poscoronavirus: ¿cómo prepararse para la nueva era en el mundo de los negocios?

Implementa estas acciones para la era poscoronavirus
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Muchas empresas están gestionando activamente el riesgo y el cambio en un ambiente donde las condiciones económicas y sociales fluctúan rápidamente. Para hacer esto de manera efectiva, se necesita conocimiento. 

Debes desarrollar un programa de capacitación y desarrollo de competencias que le permita a tu fuerza laboral abordar los cambios. 

Pasos para crear un plan de recuperación comercial basado en aprendizaje

1.- Aprovecha la pausa para revisar procesos

Esta etapa incluye una serie de posibilidades; las soluciones van a depender, en gran medida, de cómo esté tu empresa en estos momentos.

Pregúntate: ¿qué podrías hacer para mejorar el desempeño de tu fuerza laboral en los puntos de venta? Probablemente, es el momento de concentrarse en la experiencia del cliente y en potenciar la ejecución de tus estrategias de marketing. 

Identificar las necesidades de capacitación y aprendizaje de tus promotores te permite fortalecer las habilidades que se requieren pospandemia.
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En fin, identifica cuáles son las necesidades de capacitación y aprendizaje de tus promotores y elabora un plan que te permita fortalecer sus habilidades. Si bien en estos momentos no puedes ejecutar acciones, te aseguras que tu equipo estará preparado para afrontar los cambios que dejará la pandemia. 

2.- Incentiva la capacitación digital

Usa estas estrategias para impulsar la capacitación digital en tu negocio
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Aprovecha el confinamiento para motivar a tus colaboradores a seguir aprendiendo mientras están en casa. Muchas empresas están organizando webinars, cursos y capacitaciones en línea. En PMK, por ejemplo, ofrecemos soluciones de capacitación empresarial que se adaptan a las necesidades particulares de que cada compañía.

¿Cómo incentivar la capacitación digital de tus promotores y equipos comerciales? 

  • Acércate a tus colaboradores.
  • Identifica sus necesidades y hábitos de aprendizaje.
  • Encuentra la manera de mantenerlos motivados. 
  • Considera la posibilidad de adoptar plataformas de e-learning,
  • Fomenta el trabajo colaborativo en el equipo.
  • Encuentra nuevas estrategias de aprendizaje.

¿Qué tan preparado estás para ejecutar sus planes y proyectos?

Evalúa la preparación de tu empresa. ¿Tus colaboradores están listos para realizar los proyectos que te has planteado, especialmente si gran parte de tu fuerza laboral está trabajando a distancia? 

En nuestra experiencia, sabemos que existen grandes diferencias en la preparación a nivel individual, de equipo y organización. Los recursos disponibles, junto la calidad de los programas de capacitación, varían enormemente, y las diferencias determinarán quién logra y quién no alcanza el éxito.

3.- Planifica acciones de trade marketing para después de la crisis

Para muchas empresas es imposible mantener su negocio funcionado durante la pandemia. Pero aun así pueden replanificar las acciones de trade marketing. También puedes aprovechar para reforzar tus habilidades como líder, por ejemplo. 

Otras acciones que puedes implementar

  • Revisa tus canales de venta.
  • Analiza los productos que ofreces.
  • Define cuáles son los productos más prioritarios.
  • ¿Cómo es la estructura de tu sala de ventas? Tal vez sea el momento perfecto para realizar una reestructuración que mejore la experiencia del cliente.
  • Evalúa la participación en góndola. 
  • Revisa el pricing.

Además, debieras evaluar cuáles son los cambios que se deben hacer en tu equipo de ahora en adelante. ¿Cómo mejorar los resultados en los puntos de venta?

4.- Mantente enfocado en tu plan de acción

Una vez que pongas en marcha tu plan, debes revisarlo y hacerle ajustes periódicamente. El coronavirus es una oportunidad para aprender. Imagínate: ¿Cómo le habría ido a tu marca si hubiera estado preparada para gestionar la crisis?

Es el momento para:

  • Revisar la cultura de aprendizaje de tu empresa.
  • Adoptar nuevos métodos de capacitación.
  • Crear nuevas rutinas de aprendizaje.

Con esta información podrás optimizar tu plan de acción y tu marca estará preparada para enfrentar cualquier crisis.

Mensajes clave

El coronavirus ha tenido un impacto sin precedentes en todos los sectores de la economía. No obstante, las crisis pueden verse como una oportunidad de cambio. Aprovecha las circunstancias para crear un plan que te permita emerger con mayor fuerza. Para ello:

  • Revisa tus procesos, incluidos los de capacitación y desarrollo.
  • Incentiva la capacitación digital en tu empresa.
  • Planifica las acciones de trade marketing para el futuro.
  • Mantente enfocado en tu plan de acción, durante y después de la crisis.

Si haces todo esto, no solo podrás recuperar tu marca, sino que además ayudarás a recuperarse a tus clientes. Sin duda, te harás más resistente en el proceso.

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Impacto de las Empresas de Capacitación Digital para los Negocios

impacto de las empresas de capacitación digital

La mayoría de las empresas reconocen que para mantener y retener al talento humano requieren de tecnología y soluciones de aprendizaje innovadores. Es por ello que cada vez más confían en las empresas de capacitación para cubrir las necesidades de aprendizaje.

Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas de contar con empresas de capacitación? De eso hablaremos en este artículo. 

Además, te explicaremos lo que debes tener en cuenta al armar un plan de capacitación y descubrirás por qué el e-learning es una de las alternativas más demandadas, efectivas y novedosas para la capacitación laboral. 

La importancia de las empresas de capacitación para los negocios y los empleados

La tecnología ha facilitado el acceso a la educación y la formación. Además, ha logrado mayor eficiencia del tiempo, costo y recursos en los programas de aprendizaje. Sin embargo, para algunas empresas no es posible mantener actualizada su infraestructura TI.

La tecnología facilita el acceso al aprendizaje y la formación dentro de las organizaciones.
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En este sentido, las empresas de capacitación juegan un rol importante. Ofrecen soluciones de aprendizaje que ayudan a las empresas a mejorar sus procesos de capacitación sin tener que invertir en tecnología.

Desde un curso único para todos hasta programas diseñados a la medida para que sean autogestionados por el participante, teniendo en cuenta sus perspectivas y preferencias para crear experiencias de aprendizaje más profundas.

¿Cómo armar el plan de capacitación de una empresa de manera efectiva?

Aprovecha los beneficios de contar con una empresa de capacitación digital
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La capacitación es vital para mantener al talento humano actualizado, ingresar a nuevos mercados y adoptar nuevas tecnologías. Esto, de algún modo, obliga a las empresas tener un plan que les permita alcanzar esos objetivos.

A continuación te presentamos los pasos que garantizan un programa de capacitación exitoso:

Identifica las necesidades de capacitación

Antes de crear un plan de capacitación, debe conocer cuáles son las necesidades de capacitación de tu fuerza laboral. Es decir, cuáles son las habilidades y conocimientos que necesitan para mejorar su desempeño e incrementar la productividad.

Estas preguntas te pueden facilitar la búsqueda: 

  • ¿Cuáles son las habilidades que necesitan los nuevos empleados?
  • ¿Cómo se puede mejorar el flujo de trabajo actual?
  • ¿Qué habilidades deben tener los empleados para respaldar el nuevo producto o mercado que queremos abarcar?

La capacitación laboral debe estar alineada con los objetivos comerciales de la empresa.
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Con esta información y la ayuda de tus colaboradores podrás alinear los objetivos de capacitación con los objetivos comerciales de tu empresa. 

Haz un inventario de los recursos de capacitación disponibles en tu empresa

Además de identificar las necesidades de capacitación de tu fuerza laboral, también debes saber qué materiales te pueden servir para el entrenamiento y cuál es el presupuesto destinado para ello.

Aquí hay una lista de recursos que te puede ayudar:

  • Materiales de capacitación existentes, como documentos de Word, videos, presentaciones, etc.
  • Herramientas para crear contenido de capacitación, como equipos de video.
  • Presupuesto para contratar a expertos que te ayuden a crear contenido personalizado.
  • Cursos que cubren algunas de tus necesidades de capacitación.

Si deseas crear un programa de capacitación exitoso, necesitas disponer de recursos. Además, los puedes utilizar para crear contenido de manera más efectiva. 

Integrar mecanismos de retroalimentación

Crear un programa de entrenamiento perfecto no es tan fácil como parece. Por lo tanto, debes ser flexible y cambiar la planificación cuando sea necesario. 

Para identificar los problemas en el programa de desarrollo durante la capacitación, debes hacer un seguimiento del progreso y recopilar comentarios de los alumnos y las partes interesadas.

Crea un plan detallado de capacitación

El paso final, por supuesto, es escribir el plan. Tómate el tiempo necesario para detallar todas las herramientas y recursos que necesitarás para la capacitación de tu personal.

Esto debería incluir:

  • Las herramientas de creación de contenido. 
  • Un plan de creación, reutilización y adquisición de contenido.
  • Instructores propios o contratados para dictar los cursos o talleres.
  • Espacios físicos para aplicar el entrenamiento.
  • Horario para la capacitación.
  • Soluciones de capacitación que debes comprar / suscribirse.
  • Criterios de evaluación y métricas de rendimiento para medir la efectividad de la capacitación.

En muchas empresas, la logística de capacitación es más difícil y la burocracia ralentiza las cosas. Un plan de capacitación bien diseñado y ejecutado te dará una ventaja y te evitará dolores de cabeza en el futuro.

Las ventajas de contar con empresas de capacitación

Las ventajas de contar con empresas de capacitación
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Un proveedor de capacitación puede ofrecer una serie de beneficios positivos para las empresas. Es una forma de garantizar un enfoque profesional y personalizado para abordar las necesidades de capacitación de la fuerza laboral. 

Veamos cuáles son las ventajas de externalizar la capacitación:

Mayor eficiencia 

La contratación de una empresa de capacitación permite a las empresas enfocarse en sus competencias básicas. También las ayuda a maximizar el ROI de la capacitación y a mejorar las operaciones, la cultura empresarial, etc. 

Las empresas de capacitación ayudan a las empresas a maximizar su ROI de capacitación.
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Las empresas de capacitación saben cómo alinear las iniciativas de formación con los objetivos comerciales trazados, asegurando que todos los esfuerzos de aprendizaje respalden el plan estratégico de la organización.

Mayor experiencia

Las empresas de capacitación cuentan con profesionales expertos y tienen tecnologías y procesos avanzados de aprendizaje. De esta manera, pueden brindar planes de capacitación a la medida, según las necesidades particulares de cada empresa. 

La contratación de este proveedor también garantiza un mayor nivel de consistencia de aprendizaje en todos los niveles de la empresa.

Reducción de costos 

Al externalizar la capacitación, las empresas pueden reducir los costos asociados con el aprendizaje, como la creación de contenido, entrega, alquiler o compra de tecnología, logística, entre otras cosas. 

La reducción en los gastos de capacitación libera fondos que se pueden reasignar para otras iniciativas de desarrollo y mejora profesional. 

Además, las empresas de capacitación invierten regularmente en herramientas y procesos para impulsar mayores eficiencias. De esta manera, pueden entregar programas de capacitación innovadores apoyados con la tecnología más novedosa del mercado.

Contenido innovador

El contenido es la clave del éxito de la capacitación empresarial. Los proveedores de capacitación ayudan a las organizaciones a crear contenido de valor o a transformar el contenido que ya tienen para brindar una capacitación eficaz. 

Para desarrollar habilidades nuevas y emergentes, los proveedores de capacitación están en condiciones de crear contenido personalizado y entregarlo de una forma rápida y eficiente.

El e-learning empresarial es clave en la capacitación digital

De acuerdo con los datos de Small Business Trends, el 98% de todas las empresas usará enseñanza online en 2020. Además, este e-learning empresarial ha tenido un crecimiento de 900% en los últimos años. 

¿A qué se debe este incremento? El aprendizaje en línea tiene muchos beneficios en comparación con la capacitación tradicional en el aula. 

Los programas de capacitación se entregan a través de internet. Además, pueden ser interactivos. Si optas por un curso en vivo, los participantes pueden interactuar con el instructor en tiempo real. 

Gracias al e-learning, los empleados pueden acceder a la capacitación donde y cuando lo deseen. Pueden leer el contenido cuando tengan tiempo y repasar tantas veces como lo requieran, lo que se traduce en una mayor tasa de retención. 

Mensajes claves

Las empresas de capacitación digital tienen un impacto positivo en el aprendizaje organizacional. Utilizan herramientas tecnológicas e innovadoras que permiten mantener al talento humano actualizado. También ayudan a las empresas a mejorar la gestión de sus procesos y a reducir los costos de capacitación.

Sin embargo, elegir una empresa de capacitación requiere una evaluación exhaustiva, ya que esta debe cumplir con las necesidades de capacitación y con los objetivos comerciales de la empresa.

En PMK, por ejemplo, ofrecemos soluciones de aprendizaje modernos y adaptables, que involucran activamente a los estudiantes. A medida que la tecnología de aprendizaje se vuelve más inteligente, nosotros también.

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Capacitación Virtual: ¿Cómo Seguir Capacitando a tu Fuerza de Venta Desde Casa?

Usa la capacitación virtual para capacitar tu fuerza de venta

Si tienes la suerte de tener un equipo de ventas talentoso, debes asegurarte de retenerlo. La mejor manera de hacerlo es brindando capacitación virtual y entrenamiento continuo. Esto es aún más importante en estos momentos en que están confinados en sus casas.

En los momentos difíciles es esencial que los líderes comprendan a sus colaboradores. Sepan inspirarlos, motivarlos y ayudarlos a tratar de alcanzar sus objetivos, y también mejorar sus habilidades.

Por esta razón, a continuación encontrarás las estrategias más efectivas para motivar a tu equipo de ventas a seguir aprendiendo desde casa.

¿Qué tener en cuenta antes de implementar la capacitación virtual?

Para mucha gente, no tener contacto físico con otras personas es muy complicado, se sienten abrumados, hasta deprimidos. Obviamente, bajo este escenario es  muy difícil que quieran aprender. ¿Qué puedes hacer?

Como líder, debes tomar las riendas y motivar a tu equipo para que siga aprendiendo. Estas son algunas cosas que te ayudarán a lograr tus objetivos:

  • Crea programas de capacitación virtual que sean verdaderamente efectivos para tu equipo. Esto significa que debes generar el contenido correcto.
  • Establece objetivos de capacitación que estén alineados con las actividades del equipo de ventas. Este proceso puede requerir esfuerzo y puede llevar tiempo implementarlo, pero marcará la diferencia al motivar a todo tu equipo de ventas. 
  • Ten en cuenta que la retroalimentación, en ocasiones, le permite a tu fuerza de ventas acentuar algunos problemas y obstáculos que pueden no haber sido considerados en la capacitación, por lo tanto, podrían evitar el logro de los resultados esperados. 
  • Mide y recompensa los logros obtenidos durante el proceso de formación. 

Los KPI te proporcionan datos objetivos y cuantitativos que prueban qué estrategias y objetivos son realmente capaces de mejorar las habilidades de tus colaboradores.

La capacitación es clave para motivar a tu equipo de ventas.
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Finalmente, aprovecha las herramientas tecnológicas y las estrategias de aprendizaje más innovadoras para diseñar una capacitación atractiva y efectiva. 

Estrategias novedosas de capacitación virtual que motivarán a tu equipo de ventas a estudiar

Ahora que tu equipo de ventas se encuentra en casa, el aprendizaje no tiene que detenerse, pero puede ser más práctico.

Las estrategias de capacitación virtual motivan a tu equipo de ventas a seguir aprendiendo.
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Microaprendizaje

Si quieres que tu equipo se anime a estudiar desde casa, debes compartir contenido breve sobre un solo tema en un segmento de cinco a diez minutos. Este puede cubrir una herramienta, comportamiento o habilidad específica. 

Invítalos a compartir el aprendizaje con otros miembros del equipo. Puedes pedirle a uno de tus colaboradores que analice la lección y dirija una breve discusión sobre la aplicación, relevancia e implicaciones de lo que todos aprendieron.

Además, debes darles la oportunidad de elegir sus propios temas para la capacitación. 

Gamificación

Usa la gamificación para motivar el aprendizaje de tu fuerza de ventas
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Esta probablemente es la herramienta más efectiva para motivar la capacitación virtual de tu equipo de ventas. Se trata de incorporar juegos y actividades lúdicas en el entrenamiento, además de ofrecer recompensas.

Esto es ideal para los vendedores, ya que son naturalmente competitivos. Al agregar puntos, insignias y una tabla de clasificación al entrenamiento, puedes aumentar su motivación. 

Usa la gamificación para fomentar una competencia amistosa entre los miembros del equipo de ventas. Por ejemplo, pueden competir para ver quién completa la mayor cantidad de entrenamiento en menor tiempo. 

Otra forma de motivarlos a aprender es ofreciendo recompensas o un reconocimiento cada vez que inicien sesión para tomar nuevos cursos. También puedes darle un premio al representante (o equipo) que más haya aprendido.

Los entrenamientos basados en gamificación motivan hasta los vendedores más reacios a entrenar o aquellos que piensan que no necesitan entrenamiento. 

Videoaprendizaje

El aprendizaje basado ​​en videos es ideal para desarrollar las habilidades de comunicación de tu fuerza de ventas, por ejemplo. Para motivarlos a seguir la capacitación virtual con esta estrategia, debes: 

  • Crear videos pequeños, rápidos y atractivos. 
  • Personalizar el contenido a las necesidades de tus vendedores.
  • Agregar preguntas a los videos para mantener a los espectadores interesados. 

Estas son algunas preguntas que puedes incluir en tus videos: “¿Qué opinas sobre esto?”, “¿Cuál es el orden correcto…?”, etc.

Los vendedores tienden a estar particularmente orientados a objetivos. Entonces, asegúrate de ofrecer recompensas por cumplimento de objetivos cuando completen un video o todo el entrenamiento.

Mobile Learning

El aprendizaje a través de dispositivos móviles es muy útil para impartir buena capacitación virtual a la fuerza de ventas. Para que tu equipo se motive, puedes:

  • Incorporar juegos de m-learning en la capacitación virtual: estos ayudan a que el entrenamiento sea interesante y libre de estrés. 
  • Incluir contenido interactivo. Por ejemplo, puedes usar preguntas frecuentes y permitir que los miembros del equipo de ventas respondan las preguntas de los posibles clientes. Esto aumenta su confianza.
  • Usar infografías para reforzar el aprendizaje de tus representantes de ventas. 

Rapid Learning

Las personas quieren aprender rápidamente, su capacidad de atención es muy corta. Para mantenerlos motivados es necesario que tus programas de aprendizajes sean cortos e intensivos. Dales la oportunidad a tus vendedores que aprendan más en menos tiempo. 

¿Qué puedes hacer? 

Crea cápsulas de aprendizaje. De esta manera, reduces el tiempo de duración de los cursos y los haces más ágiles.

Tutor inteligente

Un tutor inteligente es una buena estrategia de aprendizaje. Sobre todo para aquellas personas que no se sienten cómodas sin interacción cara a cara. Puedes aprovechar este método de aprendizaje para sacar lo mejor de cada uno de tus vendedores.

Haz videoconferencias para dar y recibir comentarios acerca del contenido de los cursos o aclarar dudas. La retroalimentación es clave para que tu equipo quiera seguir aprendiendo.

Beneficios de la capacitación virtual para la fuerza de venta

Aprovecha los beneficios de la capacitación virtual para formar la fuerza de venta
Photo by Manny Pantoja on  Unsplash licencia CCO

La capacitación virtual ofrece múltiples beneficios: 

  • Es una forma de empoderar a la fuerza de ventas. Los vendedores toman el control de su aprendizaje, se pueden capacitar donde, como y cuando quieran.
  • La capacitación en sí misma es un motivador, crea una verdadera sed de conocimiento. Sin embargo, debes asegurarte de recompensar los progresos de tus vendedores con premios tangibles e intangibles o insignias.
  • Algunos vendedores creen que las empresas les brindan capacitación y herramientas necesarias para hacer su trabajo. Al proveerles capacitación virtual, ahora que están en casa, puede ser una forma de demostrarles que a la compañía le interesa que logren sus objetivos personales de crecimiento y desarrollo. Esto aumenta el compromiso hacia la empresa.
  • La capacitación virtual es una excelente oportunidad para que tu equipo de ventas aprenda nuevas habilidades y nuevos conocimientos. 

La capacitación virtual es la herramienta ideal para que tu equipo de ventas aprenda nuevas habilidades y conocimientos.
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Para aprovechar estos beneficios, tu equipo debe tener las herramientas para seguir aprendiendo desde casa y tiene que acceder fácilmente al contenido de la capacitación virtual.

Un último consejo, pregúntale constantemente a tu equipo si creen que tienen todo lo que necesitan para lograr los objetivos esperados, incluyendo el contenido y la información del programa de aprendizaje.

Mensajes clave

Como puedes ver, para motivar a tu equipo de venta y aprovechar los beneficios de la capacitación virtual, es importante que el contenido tenga objetivos claros. Además, que les des recompensas por sus logros. 

El contenido y la información de los programas de aprendizajes deben diseñarse teniendo en cuenta los beneficios inmediatos y más allá de la cuarentena, porque esto es lo que los hará relevantes y hará que tu equipo se entusiasme a completarlo.

La capacitación virtual ofrece beneficios para todos los miembros del equipo:

  • Vendedores estrella (con habilidades innatas) necesitan capacitación.
  • Los miembros nuevos necesitan entender cómo funcionan las ventas. 
  • Los que no son nuevos en ventas necesitan alinearse con las estrategias de ventas de tu empresa, etc.

El programa de entrenamiento adecuado puede ayudar a tus colaboradores a mantener su entusiasmo y compromiso. También es rentable: al capacitar a un representante con dificultades en lugar de reemplazarlo, puede ahorrarle mucho dinero a tu organización.

Si necesitas ayuda, en PMK te podemos ayudar. Ofrecemos soluciones de aprendizaje innovadoras y te garantizamos un aprendizaje efectivo. Diseñamos entrenamiento personalizado y alineado con las necesidades de tu equipo de ventas. ¡Contáctanos!

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Capacitación Digital: ¿Cómo Hace Sinergia con las Generaciones Millennial y Z?

Capacitación Digital

La capacitación digital presenta múltiples esquemas de aprendizaje que cambian la forma de adquirir conocimientos de manera significativa. Todo ello en contraste con los métodos tradicionales, los cuales van perdiendo atractivo y efectividad.

La causa está en que el ambiente laboral actual está conformado por personas pertenecientes a dos o tres generaciones diferentes. En consecuencia, deben trabajar en conjunto en la consecución de los objetivos organizacionales.

De manera adicional, las dos terceras partes de ese talento humano lo integran personas de las generaciones Millennial y Z. Ellos nacieron en plena era digital.  Por lo tanto, es aquello con lo que se identifican y se sienten más cómodos.

En este post te explicamos la importancia de incorporar la capacitación digital desde ya en los planes de entrenamiento y desarrollo de las empresas. Todo ello como estrategia para preparar a su talento humano, para enfrentar los desafíos del futuro.

Los cambios en la capacitación

Uno de los cambios más significativos en este aspecto es que las organizaciones están comprendiendo la importancia vital que tiene el capacitar al personal de forma constante.

Esta tendencia formal va acompañada de la idea de que el e-learning es una herramienta sobresaliente para potenciar la capacitación y desarrollo (L&D por sus siglas en inglés) en las organizaciones.

Gracias a los constantes cambios en el campo tecnológico, el área de la capacitación y el aprendizaje ha diseñado esquemas cada vez más modernos y adaptables a las preferencias de los estudiantes actuales.

De la misma forma, permite crear las bases para los métodos de capacitación dirigido a las generaciones futuras de colaboradores. 

Por lo tanto, es casi imperante que  las empresas de hoy se adapten a las nuevas exigencias de aprendizaje que presenta la fuerza de trabajo perteneciente a las generaciones Millennials y Z.Al mismo tiempo, se deben enfocar en capacitar a su personal de las generaciones anteriores en el uso y aprovechamiento de las herramientas digitales, las cuales van ganando preponderancia en todos los ámbitos de la vida organizacional.

Es imperativo que las empresas de hoy se adapten a las exigencias de aprendizaje que presenta la fuerza de trabajo de las generaciones Millennials y Z.
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Importancia de adaptar la capacitación digital a las nuevas generaciones laborales

La capacitación en las nuevas tecnologías o a través del uso de ellas como métodos de aprendizaje es un factor clave. 

Ten en cuenta que sirve para mantener la capacidad de innovación y el crecimiento económico de la empresa. 

Igualmente, es un hecho que las organizaciones dependen cada vez más de los avances tecnológicos. Conocer de ellos y saberlos aprovechar es fundamental para mantenerse en un estatus competitivo en el mercado.

Los integrantes de la fuerza de trabajo que se han incorporado de forma más reciente al equipo laboral de las empresas tienen formas de aprender identificadas con aspectos como la inmediatez y lo directo.Ellos quieren tener acceso al conocimiento de forma rápida y en cualquier lugar, justo en el momento cuando lo necesitan. Por lo tanto, si las empresas quieren capacitar adecuadamente a su nuevo talento, deben adherirse a la capacitación digital.

La fuerza laboral actual  quiere tener acceso al conocimiento de forma rápida y en cualquier lugar, justo en el momento cuando lo necesitan.
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Millennials y Generación Z: ¿cómo lograr la sinergia a través de la capacitación digital?

Los integrantes de estas generaciones están ampliamente identificados con la tecnología. El motivo es que nacieron con la aparición de la Internet y han crecido haciendo uso de dispositivos digitales y móviles de todo tipo.

Por lo tanto, los encargados de la capacitación y desarrollo en las empresas deben tener en cuenta varios aspectos. Estos se aplicarán al momento de elaborar sus planes y trazar sus estrategias de capacitación para estas dos generaciones:

Combinar lo mejor de dos mundos

Es recomendable aplicar recursos de capacitación que combinen la capacitación tradicional con la capacitación digital para dar lugar a una especie de transición entre ambos modelos.

Se pueden invitar a oradores reconocidos para talleres o seminarios presenciales al tiempo que se desarrollan actividades de aprendizaje digital como webinars, a los que se puede acceder en un aula virtual por Internet.   

Promover la competencia y la colaboración

En este aspecto, la gamificación es un estilo de capacitación del que se puede sacar mucho provecho. Por una parte, hay investigaciones que demuestran que las actividades lúdicas tienen un gran poder de aprendizaje.

Esta característica puede ser muy aprovechable en la capacitación empresarial. Se logra, al impartir conocimientos al personal mediante juegos que promuevan la competencia entre compañeros para superar las puntuaciones más altas.

Todo ello eleva la moral de los miembros de la empresa y también permite incrementar el ROI de la capacitación, lo que la hace más efectiva.

De manera general, los integrantes de las últimas generaciones prefieren que en la capacitación digital sean incluidas tecnologías relacionadas con:

  • La realidad virtual.
  • La portabilidad de la información.
  • Las redes sociales.

Personalizar el aprendizaje 

Uno de los aspectos que gana mayor importancia es la personalización de los planes de aprendizaje. Inclusive, puede marcar la diferencia entre conservar o perder el talento humano de la empresa.

Indagar en las habilidades y conocimientos reales del talento humano con esta finalidad permite establecer cuáles necesitan desarrollar.

Esto abrirá el camino hacia el crecimiento organizacional de la mano del crecimiento personal de cada colaborador. Por lo tanto, será posible que la empresa incentive el verdadero talento humano.

Dar real importancia a aprendizaje móvil 

La importancia actual de los dispositivos móviles estriba en que son la forma en la que la población accede al contenido.

Por lo tanto, es la forma indispensable para crear una conexión con las nuevas generaciones de colaboradores, en la actualidad y a futuro.Las organizaciones deben aprovechar este canal como una forma de compartir y difundir conocimiento durante la capacitación, al hacer uso de una app para este fin, por ejemplo.

Las organizaciones deben aprovechar los dispositivos móviles como una forma de compartir y difundir conocimiento durante la capacitación.
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Capacitación Digital
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Comience a diseñar programas de capacitación digital para Millennials y Generación Z

La capacitación digital tiene un gran aliado en la inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés), la cual se encarga de realizar funciones relacionadas con los seres inteligentes.

Dichas funciones son la identificación de patrones, la resolución de problemas y la capacidad de adaptación a los entornos cambiantes. 

La inteligencia artificial hace posible que la capacitación digital sea más personalizada, gracias a que emula el razonamiento humano, su lenguaje y su comportamiento. 

Cuando el aprendizaje es personal se hace relevante para quien lo obtiene. Sobre todo, al componerse de información que se suministra con base en el comportamiento del estudiante y sus preferencias.

Todos estos son aspectos que resultan atractivos e interesantes para los pertenecientes a las generaciones Millennials y Z. Sin embargo, también tendrán un impacto positivo para quienes corresponden a generaciones anteriores.

Capacitación Digital
Imagen de Karolina Grabowska en Pixabay. Licencia CC0

Mensajes clave

La capacitación digital viene consolidándose firmemente como una de las alternativas más novedosas y efectivas al momento de dar entrenamiento al talento humano que hace vida en las empresas de hoy.

Las generaciones de los Millennials y Z estarán más dispuestas a recibir y aprovechar la capacitación impartida a través de medios digitales que se apoyen en la inteligencia artificial para hacerla más personalizada.

Ya no solo se hace cada vez más importante que las empresas adopten políticas de capacitación continua, sino que esta debe hacerse mediante formatos y herramientas digitales para garantizar su efectividad.

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