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El arte de escuchar activamente
Pocas personas saben escuchar de verdad. Saber escuchar te exige dominio de ti mismo y otra serie de habilidades para escuchar desde la comprensión y el compromiso.
Material de autoestudio
Infografías
Herramientas prácticas
Clases con experto
Valoración de entrada: identifica tu punto de partida
Mod 1
Indicaciones generales
Mod 2
Escuchar es un arte.
- ¿Por qué la escucha activa es un arte?
- Teoría de los 4 oídos de Friedemann Schultz Von Thun.
- Cómo aplicar esta teoría en la vida personal y comercial.
- Errores al escuchar.
- Actividad: feedback sobre tu habilidad de escucha activa.
Mod 3
Técnicas de escucha activa.
- 7 técnicas de escucha activa.
- 6 niveles de escucha activa. descripción de cada uno.
- Estilos comunicación pasivo, agresivo y asertivo.
- Actividad: escucha tu estilo.
- Desde dónde escuchamos.
- Recomendaciones prácticas en la escucha comercial.
Mod 4
Creencias que limitan comunicación.
7 creencias aplicadas a ventas:
Mod 5
Escuchando con los cuatro oídos
- Análisis de casos.
- Evidencia tus avances. Retroalimentación del tutor.
Mod 6
Cierre
- Análisis de casos.
- Resumen de aprendizajes.
- Comunidad de buenas prácticas.
- Material complementario y lecturas sugeridas.
Valor del curso individual:
$105.000 COP
$26 USD
$78,750 COP
$19,5 USD
Este curso incluye:
Duración 8 horas
Acceso por 2 meses
Acceso en dispositivos móviles
Certificado de finalización
Puntos acumulables para paquetes de certificación
¿La formación es para 5 o más personas?
Recibe asesoría personalizada si lo que quieres es capacitar a un grupo
Otros cursos que te llevan a completar tu paquete de certificación de competencias.
Habilidades Comerciales
Duración 8 horas
$105.000 COP
$26 USD
$78,750 COP
$19,5 USD
Habilidades Personales
